logga_Tranasunited

Kundbemötande och svåra samtal

Arbetar du inom service eller har en roll med daglig kundkontakt som ibland innebär kundsamtal på olika nivåer? Denna kurs lär dig hantera invändningar, klagomål och säljsamtal. Efter kursen är du stärkt i din förmåga att hitta trygghet och självförtroende i kunddialogen. Dagen präglas av högt i tak och nära till skratt.

Innehåll
Vi går igenom ett kundsamtal från start till mål, ett bemötande som överträffar förväntan och hur du hanterar klagomål och besvärliga samtal.

Föreläsare
Efter nästan åtta år på E.ON med arbete inom kundlojalitet, service och varumärke, driver nu Jesper Low ett utbildningsföretag som idag hjälper företag, kommuner och myndigheter med att få nöjdare kunder.

Datum och tid
kl 09.00-16.00.

15 oktober 2019

Plats
TUC Yrkeshögskola, Tranås

Pris
3300 kr (exkl moms)

Sista anmälningsdag
10 september 2019
Anmälan är bindande

Mer information
Cecilia Nilsson
070-311 72 91
cecilia.nilsson@tranasunited.se

Nina Andersson
0706-943644
nina.andersson@tucsweden.se

Bokningsvillkor
Här hittar du villkor för bokning och avbokning av våra kurser.

Läs mer här >>

BESÖKSADRESS

Tranås United AB
Storgatan 41, 573 32 Tranås

Kontaktuppgifter

Växel: 0140-687 90
info (a) tranasunited.se

Sociala medier

Länk till Facebook
Länk till Tranås united Linkedin